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QQOQCPC ? C’est quoi ?

Publié le lundi 10 août 2020

C’est un outil commun de la qualité permettant de décrire un problème de façon simple et structurée en répondant à chacune des questions débutant par :
Qui ? Quoi ? Où ? Quand? Comment ? Pourquoi ? Combien ?

Cet outil permet de débuter une démarche d’amélioration continue en se basant sur des faits, afin d’aider chacun à évaluer le risque associé au problème rencontré.

Celui ou celle qui a détecté le problème, répond à ces questions et ne doit en aucun cas se sentir «coupable» !

Pour autant, en cas d’erreur, il est facile de chercher le «Mea Culpa» de l’autre ….

Est-ce seulement un problème d’étymologie qui fait passer du cercle vertueux au cercle vicieux !

En effet, à l’origine de sa conception latine, le QQOQCPC était utilisé durant une instruction criminelle afin de déterminer le coupable et sa responsabilité morale : « Quis, Quid, Ubi, Quibus auxiliis, Cur, Quomodo, Quando »

En conclusion, il est toujours important de donner le sens aux mots, pour éviter d’autres maux …

David Méneur

Plaisir & Performance durable : les leviers motivationnels du bonheur au travail

Publié le vendredi 10 juillet 2020

Dans cette période d’incertitude tant sanitaire qu’économique, il est important de pouvoir s’appuyer encore plus sur la richesse humaine, source inépuisable afin d’atteindre une performance durable au sein de l’entreprise, quelque que soit sa taille.

Quels sont les leviers motivationnels qui contribuent au bonheur au travail, et par voie de conséquence à une performance durable ?

Voici une réponse des 11 leviers illustrée tel un processus vertueux !

Ne pas oublier d’associer les interactions d’ordre 2 entre les différents leviers ( au nombre de 55 …) et d’ordre 3 (au nombre de 165 …) pour obtenir une performance accrue !

C’est le défi que doit relever actuellement nombre de chef d’entreprise, manager de proximité, responsable de projet d’amélioration continue, …. dans notre monde professionnel en perpétuelle évolution.

source : https://www.vivementlundi.com/les-11-leviers/

D. Meneur,   Responsable pédagogique ARIAQ

Ah ! ces statistiques (Part. 2)

Publié le mercredi 10 juin 2020

Certaines statistiques nous rappellent que les solutions faciles à nos problèmes n’existent pas aussi bien localement que globalement. Est-ce la fin du « Think global, act local » ?

Le Bangladesh compte 166 millions d’habitants contre 144 millions à la Russie. Pourtant le Bangladesh est 116’000 fois moins grand que la Russie.

Dans les McDonad’s 75 burgers sont servis par seconde (24/24-7/7).
8’000 ans avant Jésus-Christ, il y avait 5 millions de personnes sur la terre. 4’000 ans plus tard la population avait augmenté de 2 millions. Aujourd’hui la population augmente de 2 millions de personnes chaque 9 jours. 29% de la pollution de l’air constatée en Californie provient de Chine.
Source : FactRepublic.com

Le 0.3% de l’énergie solaire qui pourrait être produite au Sahara serait suffisante pour couvrir les besoins de toute l’Europe.
Source : Statisticbrain.com

L’empreinte carbone des vols à l’échelle planétaire : le CO2 émis par le transport aérien de passagers et de marchandises en 2018 représente (que !) le 2.4% des émissions mondiales de CO2.
Source : International Council on Clean Transportation

Toucher une poignée de porte, c’est comme serrer la main de 10’000 personnes.
Source : CleanMotion

R. Granges Directeur ARIAQ

Facilité la reprise

Publié le dimanche 10 mai 2020

ARIAQ veut faciliter la reprise de toutes les organisations touchées par le coronavirus.

Redémarrer les activités arrêtées oui, le plus vite possible certainement, mais pas n’importe comment. Il s’agit de rassurer les collaborateurs et leurs familles, de répondre aux exigences, de protéger durablement les environnements de production.

ARIAQ offre ses services afin d’accompagner la mise en route ou de valider les démarches entreprises par une observation voire un coaching dans les entreprises ou les organisations. Si les mesures sont conformes aux exigences, si toutes les garanties de durabilité sont données et constatées alors une attestation soutenue par le centre universitaire médical (UniSanté) est délivrée.

L’approche ARIAQ a été développée avec l’aide du responsable pédagogique ARIAQ en dispositifs médicaux. De plus, toute la démarche a été validée par plusieurs CEO de l’industrie et des services.

Si vous pensez que nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous contacter :
Par e-mail : coronavirus@ariaq.ch ou par téléphone (Mme Rossel) : 024 423 96 50.

Nous nous engageons à vous aider dans les meilleurs délais.

R. Granges  Directeur ARIAQ

COVID-19

Publié le vendredi 24 avril 2020

Bonjour à tous,

La gestion des risques dans nos systèmes de management a été plus que malmenée. À partir d’aujourd’hui la problématique d’un arrêt d’activités, de fournisseurs lointains, de personnel absent, de matériel sanitaire manquant, de télétravail va être mieux posée.

Mais finalement est-ce qu’une personne, un prix nobel, un groupe, une religion … a vu venir le coronavirus ? Impossible n’est-ce pas ? Voici pourtant l’extrait d’un livre :

En anglais :
In around 2020 a severe pneumonia-like illness will spread throughout the globe, attacking the lungs and the bronchial tubes and resisting all known treatments. Almost more baffling than the illness itself will be the fact that it will be vanish as quickly as it arrived, attack again ten years later, and then disappear completely.

En français:
Vers 2020 une maladie sévère de type pneumonie va se répandre autour du globe, attaquant les poumons et les bronches tout en résistant à tous les traitements connus. Presque plus déconcertant que la maladie elle-même sera le fait que celle-ci va disparaître aussi rapidement qu’elle est apparue, puis elle attaquera à nouveau dix ans plus tard avant de disparaître complètement.

Ce passage a été écrit en 2008. Vision, rêverie, hallucination ou coup de chance ? A vous de choisir.

Réf : End of Days, Sylvia Browne

Nous ferons tout pour relancer nos formations dans les meilleures conditions possibles et nous nous réjouissons déjà de vous revoir.

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08.2020QQOQCPC ? C’est quoi ?
07.2020Plaisir & Performance durable : les leviers motivationnels du bonheur au travail
06.2020Ah ! ces statistiques (Part. 2)
05.2020Facilité la reprise
04.2020COVID-19
03.2020ISO 9001 et EFQM – Système de management de qualité versus modèle de gestion et d’évaluation
02.2020Paris n’est plus le centre du … poids
01.2020Marier Qualité et Développement Durable
12.2019La digitalisation pour tous. Vraiment ?
12.2019Ringard la qualité ?
10.2019Les dispositifs médicaux : un domaine en pleine mutation !
09.2019Dans les bureaux aussi !
07.2019Pourquoi des clients mystères ?
05.2019De l’orientation client au traitement des besoins implicites !
04.2019Ah ! ces statistiques !!
03.2019La certification ISO-9001 : Un soutien plus que jamais convaincant !
01.2019Ce que le Lean management est ou n’est pas !
12.2018Le temps pire ennemi de la qualité ?
11.2018Amélioration et dispositifs médicaux ? En accélération !
10.2018Les clients – les faits !
07.2018La Réalité Augmentée (RA) : aussi pour la Qualité ?
06.2018Prendre la bonne décision !
04.2018Management de la sécurité et de la santé au travail : la nouvelle norme ISO 45001 vient de voir le jour !
03.2018ISO et l’eau