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La certification ISO-9001 : Un soutien plus que jamais convaincant !

Publié le lundi 18 mars 2019

Depuis plus de 3 ans la norme ISO 9001 touchant la qualité des services et des produits a fait peau neuve. Peut-on en tirer un premier bilan ?

Une première réflexion se dégage clairement : la norme favorise un développement plus efficace et harmonieux des organisations tout en soutenant des résultats supérieurs. Cette évolution positive s’appuie sur la mise en valeur des bonnes pratiques à tous les niveaux de l’organisation :

Un renouveau qui signe une victoire sur un passé trop bureaucratique. Un juste retour à l’essentiel !

Ce que le Lean management est ou n’est pas !

Publié le lundi 14 janvier 2019

Même si cela fait environ 60 ans que les réflexions touchant le Lean sont présentes, il y a encore pas mal de confusion sur ce qu’est ou ce que n’est pas le Lean management. Voici quelques affirmations à éviter :

La tentation de décrire le Lean par une action réductrice peu attrayante est plus un signe de résistance qu’une réflexion éclairante.

 

Le temps pire ennemi de la qualité ?

Publié le mercredi 19 décembre 2018

La qualité d’un produit dépend de la réalisation sans faille de chaque phase de son cycle de vie. Mais à chacune de ces phases le temps joue un rôle décisif :
Aussi longtemps que le temps passera par le trou de l’aiguille des heures, il jouera un rôle prépondérant dans l’exécution qualitative de chaque phase de réalisation d’un produit ou d’un service.

Amélioration et dispositifs médicaux ? En accélération !

Publié le vendredi 16 novembre 2018

Pour progresser les organisations soutiennent bien souvent deux préoccupations : une exécution sans faille et une volonté d’amélioration continue. Le domaine touchant la conception, la fabrication, et la commercialisation de dispositifs médicaux ne fait pas exception, bien au contraire. Selon Swissmedic environ 500’000 dispositifs médicaux différents sont à ce jour commercialisés en Suisse. En toute qualité ?

Toujours selon notre organisme de contrôle suisse, en 2017 le nombre de déclarations d’incidents touchant les dispositifs médicaux fut de 1850. Cela représente une augmentation de 22% sur 2 ans.

Face à cette tendance, nul doute que le principe même de l’amélioration continue va être renforcé en interne dans les organisations et chez toutes les parties prenantes. Sans surprise les organismes accrédités (Notified Bodies) et Swissmedic renforceront certainement leurs contrôles à court terme afin de voir tourner encore plus vite les roues de Deming des fabricants.

Les clients – les faits !

Publié le mercredi 10 octobre 2018

L’orientation client est la préoccupation numéro un de toute organisation. Pourquoi ?

Voici quelques rappels :

Ces quelques repères nous rappellent l’importance de l’engagement à la qualité des produits, et aux services qui en découlent, pour toutes les organisations qui visent leur pérennité. Ou plus.

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10.2019Les dispositifs médicaux : un domaine en pleine mutation !
09.2019Dans les bureaux aussi !
07.2019Pourquoi des clients mystères ?
05.2019De l’orientation client au traitement des besoins implicites !
04.2019Ah ! ces statistiques !!
03.2019La certification ISO-9001 : Un soutien plus que jamais convaincant !
01.2019Ce que le Lean management est ou n’est pas !
12.2018Le temps pire ennemi de la qualité ?
11.2018Amélioration et dispositifs médicaux ? En accélération !
10.2018Les clients – les faits !
07.2018La Réalité Augmentée (RA) : aussi pour la Qualité ?
06.2018Prendre la bonne décision !
04.2018Management de la sécurité et de la santé au travail : la nouvelle norme ISO 45001 vient de voir le jour !
03.2018ISO et l’eau
02.2018La technologie pousse à repenser la formation
01.2018La singularité du projet Lean
12.2017Enfin une formation certifiée de Métrologie en Suisse romande !
11.2017Industrie automobile : renforcement des contrôles ?
10.2017Vous avez dit « CAPA » (Corrective actions and preventive actions)
09.2017ISO 9001 pour un management efficace
08.2017Quelques citations inspirantes pour votre été
07.2017La qualité : aussi chahutée par la digitalisation ?
06.2017Est-il efficace d’apprendre toujours dans les mêmes conditions ?
05.2017Du nouveau : gestionnaire en management environnemental