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Santé - Social - Services

Agent qualité santé, social et services (11 jours)

Développer, mettre en oeuvre et assurer le suivi d'un système de management. Un système efficace se construit sur des processus fiables, dont l’objectif principal reste la satisfaction des clients. La pratique l’a démontré. Quelle soit petite ou grande, toute organisation est largement gagnante lorsqu’elle travaille avec un système de management focalisé sur l'atteinte des objectifs de l'organisation. La formation ARIAQ enseigne les techniques les plus avancées. Elle est soutenue par des exercices pratiques et des jeux de rôles. Elle est animée par des praticiens eux-mêmes formés à la transmission du savoir. À la suite de la formation, les participants pourront : apporter une aide efficace lors de la mise en oeuvre des actions d'amélioration, maîtriser l'approche processus des activités dans le domaine des soins et de la santé, collaborer activement au maintien d'un système de management selon ISO 9001. Ils disposeront des informations de base pour intégrer ISO 14001 et OHSAS 18001.

De la santé au travail à la performance de l'entreprise (1 jour)

La santé et le bien-être représentent une source possible de gain de productivité. Selon de nombreuses sources, chaque franc investi en rapporte de 3 à 7, voire plus. L’absence fréquente des collaborateurs, quelles qu’en soient les raisons, est la conséquence d’autres problèmes. Le taux d’absence n’est qu’un indicateur. La santé du personnel est le reflet de la santé de l’entreprise, sa performance en dépend.