Techniques et outils pour l'amélioration de la qualité

« L’organisme doit planifier et mettre en œuvre les processus de surveillance, de mesure, d’analyse et d’amélioration nécessaires pour … » (ISO 9001:2008). Des outils simples et de terrain peuvent être très utiles pour la collecte de données, pour la recherche des causes des dysfonctionnements, pour l’identification des actions curatives, correctives et préventives, pour la mesure et l’analyse des solutions ainsi que pour le suivi des améliorations. Savoir choisir le bon outil à utiliser en chaque cas et savoir s’en servir sont les clés du succès du pilote du processus d’amélioration.

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Objectifs

Maîtriser les outils et les méthodes qui servent de supports à la mise en place d'actions pour l'amélioration de la qualité
Etre capable d'animer un cercle de qualité

Contenu / Thèmes abordés

Recueil des données
Analyse de Pareto
Diagramme causes-effet
Histogrammes
Diagrammes de corrélation
Graphiques de contrôle
Présentation à la direction
Principe de la philosophie de l'amélioration

Pédagogie

Nombreux exercices pratiques
Analyse de situation et choix des outils

Public cible

Personne appelée à participer ou à diriger des groupes pour l'amélioration de la qualité, tels les cercles de qualité

Durée de la formation

2.0 jours

Reconnaissance

Attestation : ARIAQ

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Dates

Les dates pour cette formation ne sont pas encore fixées. N'hésitez pas à réserver votre place sans engagement.

Techniques et outils pour l'amélioration de la qualité

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