Introduction
Devenez un acteur majeur de la transformation de votre entreprise par le déploiement des outils et de la culture Lean.
Face à un marché ultra concurrentiel ou les activités de service sont en pleine mutation digitale ; les organisations recherchent en permanence des moyens qui visent à améliorer leurs processus et à les rendre plus fiable, plus rapide et moins cher.
Ariaq vous forme à cette méthodologie reconnue et grandement demandée par les entreprises.
Accompagnés par nos experts en la matière au travers de simulations grandeur nature ; vous apprenez à mobiliser votre équipe au bon rythme et en permanence pour réaliser avec succès votre projet en appliquant la démarche DMAIC.
En tant que chef de projet “Lean Green Belt Service ” vous développez les compétences nécessaires pour initier et mener à bien des projets qui vont permettre d’améliorer l’efficacité des processus transactionnel en répondant au mieux aux fluctuations des comportements « client » ; mais également d’avoir un impact positif sur la dynamique collective du service concerné.
Fiche de la formation
Description
Prix membres SAQ : CHF 3420.–
Examen et certificat SAQ (non inclus dans le prix de la formation) : CHF 650.–
Nos tarifs comprennent les pauses (sauf pause de midi) et les documents stagiaires.
Vous apprenez à comprendre la philosophie de la démarche DMAIC.
Vous découvrez comment piloter un projet DMAIC.
Vous apprenez à cadrer et à animer un projet.
Vous découvrez comment construire une représentation pertinente et synthétique de l’état actuel et de l’état futur.
Vous découvrez comment modéliser la demande client en analysant les données historiques (saisonnalité, variations, tendance).
Vous apprenez à optimiser la stratégie des flux en fonction de la variation de la demande client et à ajuster l’ordonnancement en fonction de la structure de l’organisation.
Vous apprenez à mettre en place un flux continu (éliminer les activités à non-valeur ajoutée et les gaspillages) et équilibrer la charge.
Vous apprenez à comprendre les indicateurs de performance Lean : taux de service, lead time, productivité, taux d’adhérence…
Vous découvrez le pilotage de la performance avancée : tableaux visuels et scénario pour structurer l’escalade de l’information.
Les prérequis pour cette formation Ariaq sont : un bon sens de l’organisation, un bon sens pratique, une culture de la mesure, ainsi qu’une appétence pour le pilotage de projets.
Pour que les stagiaires retirent un maximum d’enseignements et de bonnes pratiques, il faut pratiquer les outils proposés en parallèle de la formation, et concrétiser un projet sur un périmètre, un processus bien défini.
En amont de la formation, un formateur est à votre disposition pour vous aider à sélectionner le bon projet en fonction de différents critères.
Pendant la formation, nous pourrons travailler en sous-groupe sur certaines problématiques amenées par les apprenants et tester ainsi les outils Lean sur des cas réels en lien avec leur quotidien.
Simulation grandeur nature : améliorer un processus existant qui intègrent des activités de transactionnelles et de reporting.
4h de coaching individuel (Support téléphonique, visio-conférence) sont également prévus pour vous accompagner dans la conduite de votre projet LEAN.
Cette formation Ariaq s’adresse aux référents et chefs de projet en amélioration continue, aux responsables de service, aux managers de proximité, ainsi qu’à toute personne chargée de déployer la culture Lean au sein de son secteur.
Dans le cadre de cette formation, vous avez un examen écrit d’une durée de 3H (critère de réussite. 60 points sur 100 exigé et la réalisation d’un projet LEAN avec succès et la soutenance orale de ce dernier devant le jury de la SAQ )
Lors de l’examen organisé en présentiel dans les locaux de ARIAQ ; vous disposez de vos supports de cours et de vos notes personnelles.
Cette formation vous permet d’obtenir une attestation de l’ARIAQ, ainsi qu’une certification de praticien délivré par la SAQ à la suite de la réussite de l'examen.
La certification de praticien délivré par la SAQ implique la réalisation d’un projet avec succès.
Le chef de projet doit :
- Passer l’examen écrit avec succès (60% de bonnes réponses) - L’examen écrit doit être passé dans un maximum de 3 mois après la formation.
- Présenter un mémoire qui retrace les étapes de la réalisation du projet selon la méthodologie DMAIC et le traitement des aspects de conduite du changement
- Soutenir oralement devant la commission SAQ (30 minutes)
Fondamentaux du Lean (3 jours)
Qu'est-ce que le LEAN ?
Le Lean et les autres méthodes d’amélioration continue
Les 3 fondements et les 7 principes du LEAN selon Toyota
Voix des clients et traduction en spécifications mesurables
Observations actives sur le terrain
Analyse du processus (diagramme de flux, chasse aux gaspillages, analyse Valeur Ajoutée et Non-Valeur Ajoutée, diagramme spaghetti)
Notion de takt time
Mettre en place un flux continu et une stratégie des flux adapté
Mettre en place des standards didactique, facile à utiliser et à mettre à jour
Mettre en place le 5S : ranger l’utile, rendre les tâches évidentes et détecter les problèmes au plus tôt
AIC (Animation de performance à Intervalle Court)
Méthode de résolution de problème 8D
Présentation du DMAIC
e problème 8D
Présentation du DMAIC
Phase DEFINE (0.5 jour)
- Définition du problème, de l’opportunité
- VOC (Voix Du Client) et objectif SMART
- SIPOC et périmètre du projet
- Construire l’équipe
- Analyse de risques (techniques, réglementaire, …)
- Charte Projet
- Plan de Communication
- Planning de projet GANTT
- Réunion de lancement
- Synthèse Phase Définir et présentation Jalon DEFINE
Phase MESURE (1 jour)
- Indicateur LEAN (taux de service, temps de traversé, % de Valeur ajoutée…..)
- Statistique de bases (moyenne, médiane, écart type, proportion,
- Représentations graphiques (Histogramme, graphique chronologique, Pareto, box plot et valeurs aberrantes)
- Mesurer, modéliser et représenter la demande client (saisonnalité, coefficient de variation…)
- Réaliser une VSM (analyse capacitaire) – goulot/contraintes - notion d’équilibrage de charge
- Hiérarchiser les dysfonctionnements (impact et fréquence)
- Synthèse Phase Mesurer et présentation Jalon MESURE
- Mobiliser l’équipe (Informer, Se sentir Utile, Responsabiliser, Supporter, Reconnaitre)
Phase ANALYSE (0.25 jour)
- Traitement des dysfonctionnements par un 5 Pourquoi plein de bon sens.
- Projection en termes de gains et d’atteinte d’objectif
- Synthèse Phase Analyser et présentation Jalon ANALYSER
Phase AMELIORER (0,75 jour)
- Outils Lean (stratégie d’ordonnancement, lissage de la demande client, anti-erreur, standardisation,…)
- Evaluer et sélectionner les solutions
- Réaliser un pilote
- Etablir un planning de mise en œuvre
- Renforcer la polyvalence
- Synthèse Phase Améliorer et présentation Jalon AMELIORER
Phase CONTROLER (0,5 jour)
- Piloter l’exécution du planning
- Evaluer & Valider le processus modifié
- Mettre à jour la documentation processus
- AIC (Animation de performance à Intervalles Courts)
- Transmission et Clôture (fiche de retour d’expérience)
- Synthèse Phase Contrôler et présentation Jalon CONTROLER
Conclusion : Leçons apprises et feuille de route personnelle
Vous pouvez faire un cursus complet en suivant la formation Lean Black Belt Production
Hervé Pochart
Responsable andragogique
Zouhair Aich
Diplômé d’un Master of Science en Microélectronique, Micro MBA en Stratégie, Innovation et Business Development, Zouhair accumule plus de 30 ans d’expérience professionnelle en tant que Manager et Dirigeant auprès de grands groupes internationaux.
Il apporte son expertise dans la direction de programmes de transformation, l’assurance et le contrôle qualité, la gestion des risques et la mise en place de systèmes de management QSE et d’excellence opérationnelle.
Porté par la dynamique collaborative, la construction de projets et le fait d’entreprendre, cet expert vous accompagne dans la recherche globale de compétitivité de votre industrie. Son accompagnement est concentré sur la productivité, l’efficience et la rentabilité.
Que ce soit dans le conseil ou la formation, il vous fait bénéficier de la richesse de son parcours et de son expérience pour booster votre potentiel.