Quality is back (suite)
Écrit par Catherine Dubouloz - LE TEMPS    Vendredi, 12 Février 2010 00:00    PDF Imprimer Envoyer
Stratégie orientée client

Huit dirigeants européens sur dix considèrent que pour développer leur activité en 2010, les entreprises doivent se fixer pour objectif prioritaire la mise en oeuvre d'une stratégie résolument orientée client. La fidélisation de la clientèle, l'aptitude à rester à l'écoute des clients, à proposer de nouveaux services, ainsi que d'amélioration de la qualité du service sont des enjeux essentiels. Ce sont les enseignements qui émanent d'une étude en ligne réalisée pour le cabinet de conseil Mercuri Urval auprès de 800 dirigeants d'entreprise, dans huit pays européens.

Mis à jour ( Mardi, 16 Février 2010 09:06 )
 
Y-Academy, une solution formative et innovante
Écrit par Sandrine Fattebert - 24H Formation    Vendredi, 05 Juin 2009 07:00    Imprimer

Basé à Y-Parc, le centre, entièrement dédié à la formation continue, s'adresse aux personnes en réinsertion professionnelle comme aux employés actifs.

17-mai-2009-028Vous êtes hautement qualifié, en réinsertion professionnelle ou actif? Y-Academy, le premier centre romand totalement consacré à la formation continue, est là pour booster votre employabilité.
Implanté depuis six mois à Y-Parc à Yverdon, le site réunit sous le même toit sept sociétés partenaires (lire ci-contre). Toutes œuvrent de manière complémentaire dans la formation continue touchant des domaines aussi divers que la fiscalité, la gestion des conflits en entreprise, le contrôle qualité, l'élaboration d'un business plan ou - dans le domaine médical - la conduite de tests cliniques avant la mise sur le marché. «Cette collaboration est notre véritable attractivité, souligne Raphaël Granges, co-initiateur d'Y-Academy et directeur d'Ariaq SA, une société partenaire spécialisée dans la formation et conseil en systèmes de management. Il ne s'agit pas que d'une façade: chacun d'entre nous joue la carte de la disponibilité et du dialogue direct, et met ses compétences au service des participants aux cours.»

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Lean Six Sigma
Écrit par David Méneur - Formation et conseil en amélioration continue    Lundi, 25 Mai 2009 11:40    Imprimer

Une formation de niveau européen proposée par ARIAQ

livreARIAQ, avec un partenaire anglais, vient de publier un livre référence dans le domaine du Lean Six Sigma afin de maîtriser au mieux son processus pédagogique. Ce n'est pas un hasard.

Un nombre toujours plus important d'entreprises adopte l'approche Lean Six Sigma pour mieux connaître et contrôler les variations de leurs processus. Les techniques proposées par ARIAQ dans ce cours sont les plus avancées du domaine et s'appuient surtout sur des travaux pratiques soutenus par du coaching au cours d'un projet en entreprise, et enfin sur l'utilisation efficace du logiciel Minitab.

Cette formation est un pré-requis indispensable pour le technicien averti, l'ingénieur, le chef de projet, et tout responsable d'amélioration. Souvent de simples connaissances professionnelles ne suffisent plus pour maîtriser un environnement complexe.

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Les dispositifs médicaux
Écrit par Danielle Giroud    Imprimer
Conduire des tests cliniques avant la mise sur le marché. Mais comment faire ?

Les réglementations le spécifiaient déjà mais dès à présent, avec la mise en œuvre de la directive 2007/47 (amendement des directives 93/42/EEC et 90/385 EEC) la situation est encore plus claire : il y a une nécessité absolue de faire une analyse approfondie des données de la littérature afin de confirmer performance et sécurité du dispositif médical, ainsi que conduire des essais cliniques en cas d'insuffisance des données provenant de la littérature.
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Quality is back
Écrit par Raphaël Granges - Directeur ARIAQ    Mercredi, 04 Mars 2009 07:00    Imprimer
Cher lecteur de cette excellente revue Management et Qualité restez abonné ! La Qualité est de retour ! Un retour qui se vérifie dans un nombre croissant d'entreprises. En fait, une préoccupation très tendance en période de haute conjoncture.

On n'en démordra pas. Lorsque les affaires marchent, une des préoccupations majeures reste ou redevient très vite, la satisfaction des clients. L'assurance de la qualité et le respect des normes qui en découlent retrouvent donc une place de choix dans les objectifs opérationnels. Récemment le secteur horloger nous a montré un bel exemple de recentrage en défendant bec et ongles le label « Swiss Made ».

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