Deux mille seize semble un futur bien lointain et incertain surtout si l'on tient compte de la vitesse des changements et les progrès exponentiels que chaque domaine d’activité subit actuellement. Il vaut dès lors la peine d’imaginer ce qu’est à ce jour et ce que sera dans cinq ans la qualité.
Tout d’abord, la qualité est la satisfaction des exigences du client, en 2016 on parlera certainement de la satisfaction des exigences de toutes les parties prenantes nécessaires à la satisfaction du client externe, en mettant l’homme au cœur du changement.
Dans cette notion de client externe, il faut inclure les clients non volontaires du produit, ceux qui subissent son impact. Chacun mesure aujourd’hui assez précisément que ce que l’on produit à l’endroit X, avec des fournisseurs Y, peut impacter Z à l’autre bout du monde sans que celui-ci n’ai rien demandé.
Si aujourd’hui encore la qualité se limite, pour certains fournisseurs au respect des spécifications du produit à sa livraison, en 2016 la population mondiale aura certainement un niveau d’exigences tel qu’elle n’acceptera plus d’être le cobaye consentant ou la victime.
C’est dans cette perspective que nous voyons la qualité du futur par : les satisfactions de l’entrepreneur, du producteur, du collaborateur, du distributeur, du payeur et du consommateur.
Bref, avec un brin d’utopie, on peut espérer que la qualité soit devenue en 2016, la satisfaction de l’HOMME. Et si ce n’était pas de l’utopie !
Avril 2011
Plusieurs milliers de Responsables et Agents qualité (TQ3), Analystes qualité (TQ2), Agents qualité santé, social et soin, Managers qualité et en affaires réglementaires pour dispositifs médicaux, Managers environnementaux, Assesseurs EFQM et Responsables de l’amélioration continue (Lean Manager, Green et Black Belt) se sont formés chez ARIAQ. Réseauter avec eux servira à élargir le cadre de vos réflexions voire à accélérer certains de vos processus d’amélioration et d’innovation.
Cependant, seuls les porteurs des certificats mentionnés ci-dessus pourront faire partie du réseau.
Baselworld s'est terminée sur une note sans compromis : la qualité des produits horlogers demeure exceptionnelle. Notre savoir-faire est reconnu dans le monde entier. Le succès est évident.
Un succès qui reste un phénomène suisse, voire romand. Pourquoi le cacher ?
Mais l'horlogerie n'est pas la seule à savoir développer harmonieusement l'innovation, la qualité et la performance pour atteindre un niveau reconnu comme Excellent.
la Journée Romande des systèmes de management (JRSM) veut lancer un message clair : "Yes we can" c'est du passé. "Yes we do and very well" c'est romand. De Genève à Sierre, de Lausanne à Porrentruy, nos régions voient émerger des organisations leaders par leurs pratiques, ambitieuses par leur vision, et audacieuses par leurs missions. La JRSM veut favoriser cet élan afin d'ouvrir encore plus l'horizon des participants. Pour beaucoup l'Excellence n'est plus une utopie, c'est un processus géré au quotidien. Alors parlons-en !
Raphaël Granges
Membre du comité d'organisation
Mai 2013
« Cette formation très structurante permet d'assembler les pièces du puzzle avec ordre et méthode. Elle présente l'énorme avantage d'allier formation théorique et mise en situation pratique par la gestion complète d'un projet Lean Black Belt en entreprise.
Elle permet aussi d'acquérir la connaissance opérationnelle et stratégique pour tout acteur ou décideur, quel que soit son niveau, de la mise en oeuvre de l'action Lean Six Sigma. »
Expert Lean & Six Sigma
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