Assesseur EFQM

EFQM Assessor Training

Objectifs

  • Approfondir sa connaissance du modèle EFQM d'Excellence
  • Utiliser la méthode d’auto-évaluation
  • Préparer, planifier et effectuer une visite d’évaluation dans l’entreprise et établir un rapport d’évaluation du niveau de performance
  • Établir des comparaisons utiles avec d'autres organisations, si nécessaire
Assesseur EFQM / EFQM Assessor

Contenu / Thèmes abordés

  • Le modèle d’Excellence EFQM
  • Utilisation de l'approche RADAR
  • Recherche de consensus
  • Planification de l'évaluation sur site
  • Rôles et tâches des différents membres du team dans le processus d’évaluation
  • Rapport d’évaluation

Public cible

  • Tout responsable de la performance des activités de son organisation
  • Responsable pour l’initiation, la direction et le contrôle des projets d’amélioration
  • Cette formation est aussi particulièrement recommandée pour les responsables de l'amélioration dans le domaine de l'administration et des services

Pédagogie

  • En préparation les participants reçoivent un questionnaire basé sur le modèle EFQM pour faire une première évaluation de leur entreprise.
  • 1er et 2ème jour : évaluation d’une étude de cas
  • 2ème et 3ème jour : élaboration d'une présentation d’un sous-critère attribué de leur propre entreprise
  • Les documents originaux EFQM font partie intégrante de la documentation du séminaire

Prérequis

  • Expérience professionnelle préalable de 5ans au moins
  • Connaissance du modèle EFQM

Durée de la formation

  • 3 jours

 

Reconnaissance

  • Certificat SAQ "Business Excellence Assessor"
  • Certificat EOQ "EOQ Assessor TQM" (sur demande, reconnu sur le plan européen en cas de réussite)

Animateur

Thierry Kieffer

Dans des fonctions techniques et managériales, Thierry Kieffer a entre autre travaillé durant 21 ans chez Philips (fondateur de l’EFQM). Depuis de nombreuses années, il est au service des prix de l’excellence Nationaux, ESPRIX et Européens EFQM en tant que Senior Assesseur et Assesseur.

Coach également, il a aidé la multinationale NXP Semiconductors à être finaliste au concours EFQM 2007 et gagnant du prix de l’excellence pour la satisfaction des clients en 2009.

 

Yverdon-les-Bains

Dates

Tarif (HT) membre et non membre SAQ

Formation

08h30 - 12h15

13h30 - 16h45

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CHF 2'670.-

* Nos tarifs comprennent les pauses, le repas de midi, le parking (5 à 7 places) et les documents stagiaires.

 

Genève

Dates

Tarif (HT) membre et non membre SAQ

Formation

08h30 - 12h15

13h30 - 16h45

Sur demande : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

CHF 2'670.-

* Nos tarifs comprennent les pauses, le repas de midi et les documents stagiaires.

Attention ! Pas de place de parc disponible.

 

Fiche produit revue le 26.09.14

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Octobre 2014

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